一、收件基本情况
（一）民呼我为平台情况。从浙江省民呼我为统一平台接收求决件2件，为市公安局2件；收到意见建议1件，为市不动产登记中心1件。
（二）天一论坛民生e点通情况。本月未收到天一论坛民生e点通平台件。
（三）市政务服务中心投诉监督电话及现场投诉等情况。本月未收道投诉监督电话及现场投诉。
（四）感谢信及锦旗情况。本月收到锦旗3面：宁波阿尔卑斯电子有限公司向宁波市商务局赠送锦旗，赞扬“商务助力解难题，企业发展添动力”；浙江民泰商业银行宁波分行向宁波市不动产登记中心赠送锦旗，赞扬“情系群众办实事，提质增效暖民心”；宁波伟隆港口机械有限公司向宁波市外办赠送锦旗，赞扬“优质服务暖人心，高效办事传真情”。
二、办理情况
（一）咨询、求决件办理情况。已由相关部门（单位）按照信访及首问负责即问即办工作要求及时作出回复并办结。
（二）投诉件办理情况。本月无投诉件。
（三）表扬件办理情况。已登记并由相关部门（单位）自行留存，同时予以宣传展示。
2025年10月份信访、评议处理情况统计 | |||||||||
序号 | 信访渠道 | 涉件单位 名称 | 信访类型 | 有效投诉件数 | 按期办结件数 | ||||
咨询 | 求决 | 建议 | 投诉 | 表扬 | |||||
1 | 浙江省民呼我为统一平台 | 市公安局 | 2 | 2 | |||||
2 | 浙江省民呼我为统一平台 | 市不动产 登记中心 | 1 | 1 | |||||
合 计 | 2 | 1 | 3 | ||||||
表扬件类 | 受表扬单位名称 | 表扬信 | 锦旗 | ||||||
市商务局 | 1 | ||||||||
市外办 | 1 | ||||||||
市不动产登记中心 | 1 | ||||||||
合 计 | 3 | ||||||||
三、主要情况分析
本月各窗口单位在开展服务过程中，能够严格遵守信访工作规定和首问负责即问即办工作要求，及时处置各类问题。办事群众反映的问题，涉件单位均能快速有效处理。同时，3家单位和对3家窗口单位，通过送锦旗的方式表示赞许。
经梳理，本月收到的求决件及意见件已向相关单位及群众做出详细解答，并已按规定完成回复闭环。请各部门（单位）再接再厉，争取交出让企业群众满意的政务服务答卷。
宁波市政务服务中心
2025年11月10日