今年以来，为深化行政审批制度改革的部署要求，市卫健委窗口围绕中心重点工作，持续深化“放管服”改革，在“标准化、规范化、便利化”等方面积极探索创新，助力医疗卫生事业高质量发展，持续优化营商环境。

一是全面落实“一网通办”。市卫健委窗口所有审批事项实现“一网通办、全程网办”，可网办率100%。今年上半年，窗口共受理网上办件1407件，承诺时限内办结率100%。

二是推进“一窗受理，集成服务”改革。对窗口政务服务事项进行梳理，明确授权政务服务中心“无差别综合受理窗口”事项，积极落实“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”和受理、审查相对分离机制。群众办件的线下咨询解答、综合受理、出件均在同一窗口，对材料的真实性、完整性进行规范审核及履行首问责任制、一次性告知，后台工作人员在规定时间内审批办理，办结后统一窗口出件，实现“一窗受理、一站服务”，增强了群众获得感。

三是优化服务方式，持续提升服务质量。为实现行政审批全过程“不见面、不跑腿”，窗口所有审批项目均为群众提供预约办理、委托代办、网上办理、快递邮寄和送达材料等多种服务，申请人可根据自身条件和需求选择。窗口工作人员围绕服务对象需求，积极推行上门服务、帮办、延时服务等多种服务方式。