近日，在浙江省委省政府办公厅通报全省改革攻坚突出集体中，镇海区营商办（镇海区委改革办）获“浙江省改革攻坚成绩突出集体”荣誉称号。此次殊荣是省级改革中最高荣誉之一。

2023年以来，镇海区营商办围绕营商环境优化提升“一号改革工程”，聚焦政务服务增值化改革，通过制度创新、数字赋能，成立企业综合服务中心，上线企业综合服务平台，构建“一站全链、增值赋能”为企服务新生态，打响“镇企航”营商环境服务品牌。

在企业综合服务中心，甬江科创人才服务专区、项目服务区等八大专区架起了企业综合服务中心的“四梁八柱”。有效汇集了政府、社会、市场三侧涉企服务资源，一站式集成三侧服务主体189家，梳理增值服务事项清单185项，落地“一类事”服务30个。镇海区政务服务中心获评为省级示范政务服务中心。

“慧企千问”ChatGPT数字应用是全省首个AI助企智慧问答系统，目前AI智慧顾问“小航”的信息储备，已涵盖镇海9个部门23项惠企（人才）政策、企服中心958项服务事项和“一类事”定制套餐，智能解答“干货满满”。“项目码上智办”改革做法入选国务院办公厅《电子政务简报》优秀营商环境案例。

目前，中心已建立由首席服务官、首席服务专员、首席政策咨询员，以及一、二、三级帮办员组成的首批“三首席·三帮办”助企服务团队，共139人，强化全区域、全领域、全方位的专业服务力量，做好企业和人才创业创新的“娘家人”，让企业“在镇海，看到信心”。

下一步，镇海区将持续提升企业综合服务中心运行质量，聚焦优势服务领域，强化AI大模型等新质生产力的运用；围绕集成电路等优势产业链，迭代升级“一类事”服务场景；切实夯实涉企问题闭环处置机制，完善“营商环境评价”考核机制，不断推动政务服务增值化改革提质、扩面、增效，全面提升营商便利度和企业满意度，打造营商环境最优区。