家住慈溪坎墩街道直塘村的陆庆祥老人再也不用为城乡医保参保烦心了，他所在的村帮办代办员陈晓琳上门帮他办理了参保缴费手续。“没的说，必须点赞！”提到“十分到家”，陆师傅有说不完的称赞之词。把政务服务的窗口下沉到村（社区、居委），围绕群众常办事项，特别是涉及特殊群体业务延伸到一线，这是坎墩街道探索实施“十分到家”政务服务品牌的一个缩影。

10分钟，能干什么？今年，为深入推动政务服务提质增效、助力优化营商环境，慈溪坎墩街道组建了一支由机关干部、城乡社区工作者、网格员等组成的政务服务帮办代办员队伍，为辖区内老弱病残和其他有需要帮代办的企业主等人群提供高效优质的帮办代办服务，用“十分到家”打造“既有速度又有温度”的特色服务。

说起“十分到家”，慈溪市大昌车业有限公司总经理童建华也颇为满意。在街道加速推进老旧工业园区改造的形势下，大昌车业以此为契机，考虑以拆除重建方式实施老旧厂房改造，进行“智改数转增容”升级，并最终确定了实施年产1000万套自行车配件生产线项目。随后，由街道帮办代办员与市委改革办（慈溪市营商环境建设局）具体对接实施代办服务。今年5月，企业顺利取得了建设工程规划许可证。目前，企业厂房改建工程正有序建设中。

而致力于破解“未来谁来种田”这一问题，慈溪坎墩街道依托街道农事服务中心，以“一件事”服务为抓手，梳理设计新农人创业一张表，涵盖农田流转、土地报批、工商办理、奖励申请等业务，形成“农事服务中心统一受理—干部代跑流转”机制，破除大学生农创客新踏入社会对接难、交际难、办理难等问题，目前通过“一张表单”机制已引进新农人40余人。同时，开展“田间十分钟办理”改革，实施农事服务一件事，全面延伸服务触角至园区各领域，增设下沉基地服务站点4个，平均每个站点覆盖10家经营主体，全域化打造农创园10分钟农事服务圈，为新农人提供政策保险、金融贷款、农事咨询、业务办理等服务，形成“每周固定坐诊服务+按需增加驻点服务”的模式。今年以来，已累计服务农户1000余人次。

“十分到家”的便民服务，也串联起了坎墩当地群众的幸福生活。根据辖区人口居住较为密集的地理特点，街道每个网格配备了至少1名帮办代办员，为辖区内老弱病残等特需人群提供10分钟内上门服务。如城乡医保参保、公积金缴存明细查询等可通过浙里办APP当场办理的，帮办代办员即刻为其办理；需要报上级机关办理的，一次性告知其工作流程、收集办理事项所需的材料并去相关部门开展帮办代办服务，办理完毕后将办理结果及时反馈给申请人。截至10月底，街道已为特需人群累计开展各类帮代办服务事项953件，办事满意率达100%。

坎墩街道有关负责人表示，“十分到家”着力推动政务服务关口前移、服务下沉、多点通办，是我们打造优质高效政务服务和良好营商环境的重要内容。今后，街道将持续优化提升政务服务队伍的业务水平和服务意识，最大限度为办事群众和企业提供便利，打造政务服务“坎墩样板”。