慈溪市政务服务中心人社窗口在服务上做“加法”，在办事流程上做“减法”，在服务网点上做“乘法”，实现企业群众办事“跑腿”越来越少，材料越来越简，时限越来越短，体验越来越好，提升企业和群众的获得感和满意度。

一是用“加法”提升服务，让群众少“跑路”。一方面，“一窗通办”让办事速度更快。从优化人社服务窗口和办事流程入手，全力打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的窗口模式，实行参保、退休“一窗通办”，就业失业、人事档案和行政审批“一窗通办”，让办事速度越来越快。另一方面，“一事联办”让办事效率更高。按照流程相似、材料相近、结果关联的整合标准，推进集约打包办理，推动每个“一件事”均能一个窗口受理、后台并联办理、及时反馈结果，目前已实现企业职工退休一件事联办、社保医保参保一件事联办、失业一件事联办等10个“一件事”打包办，累计办件39450件。

二是用“减法”优化流程，让数据加“速度”。一方面，“互联网+人社”线上办免跑腿。积极推广“互联网+人社服务模式”，通过数据共享、大数据分析，进一步增加智能秒办事项，拓展“不见面服务”范围，推动更多事项实现“零跑腿”。另一方面，“机器换窗”自助办免等待。为缓解办事窗口压力，优化升级办事窗口布局，积极推进“机器换窗、人机联办”服务，设立自助服务区，改变传统面对面单一“窗口办”模式，目前已铺设自助服务终端12台，自助服务区的日办件量达200余件。

三是用“乘法”延伸窗口，让业务就近办。一方面，“服务下沉”就近办。以群众便捷为第一要务，进一步简政放权，推进社保、就业47个高频业务下沉到基层，并加强基层经办人员业务培训，让办事群众享受“家门口”高效服务。另一方面，“社银合作”便捷办。加强与工行、建行、中行、农行、宁波银行、邮储银行、农商行等7家银行合作，为企业群众提供社保卡业务“就近可办、多点可办、少跑快办”等服务，目前已迭代升级社保卡银行合作网点124个。