为优化营商环境，解决项目审批过程中“多头跑、办事难、办事繁、办事慢”等堵点难点问题，推动重点项目早建设、早投产。今年6月宁海县政务服务办建立“项目管家”服务小组，已累计为152个县级重点项目420个事项提供帮办代办、沟通协调服务。

组建专业队伍，完善制度强基础。制定并发文《关于建立“项目管家”服务小组的通知》，宁海县政务服务办组建了一支由5个进驻部门业务骨干组成的“项目管家”服务小组，采用1+8+X工作机制（1为县政务服务办，8为服务小组组成人员，X为项目责任单位干部），按照“全程服务、即来即办、容缺受理、联合审查、并联审批”的原则，全流程跟踪、辅导、代办、帮办。

创新服务方式，精准代办强服务。聚焦重大项目发展需求，由“项目管家”一对一指导，精准制定“一企一策”服务计划，帮助企业做好立项、环评、施工许可至竣工验收等全过程项目审批手续办理，确保项目审批提速。设立预审专员，“以日保周、以周保月、以月保季”及攻关小组例会制度，分析研究重大基本建设项目审批过程中存在困难、解决措施，及时消除重大项目审批障碍。今年6月以来，已累计帮助企业解决困难诉求90余件。

注重评价结果，审批回访强质量。按照“一项目一评价”的原则，采用现场巡查、电话回访、网上打分等方式，邀请项目申请人对项目管家和部门审批服务效率、服务态度和廉洁情况进行评价，并根据评价结果及时采取纠正措施。今年6月以来，企业满意度100%。