2021年,北仑区将“促进政务服务的业务重组、流程再造,保障甬舟、长三角一体化服务优先落地”写入政府工作报告。区政务办积极带头,寻求主动作为,同时着眼于一体化的整体利益,落地实践创造北仑现实经验。如今,且从北仑区行政服务中心的小窗口来看看长三角一体化的“服务”大文章。
在北仑区行政服务中心设立长三角政务服务“一网通办”专窗,试点受理内资有限公司设立、个人独资企业设立、外商投资公司设立等30个法人事项和跨省异地就医登记备案、就医关系转移、城镇职工基本养老保险转移接续等21个个人事项。专窗自2019年12月26日设立至今,已累计答疑办事群众500余人次。2020年11月12日,专窗受理并办结了全市首件横跨浙皖两省的公司股东变更申请。宁波市第一本跨省通办的营业执照在北仑区行政服务中心发出。长三角政务服务一体化优先在北仑落地。
北仑区政务办与区市监、区医保、区社保等6个部门建立内部流转工作机制,专窗收件后,第一时间通过长三角政务服务平台进行数据传递,各审批部门即时处理反馈。该区政务办不定期组织召开长三角一体化政务服务工作交流会,梳理总结工作推进进度和遇到的困难,并将困难汇总上报“长三角一网通办浙江专班”。
开通长三角政务服务一体化接听热线,配置政务咨询一对一专属客服,由7名涉审部门审批科科长和业务骨干组成首席专家顾问团,确保群众办事疑难“一口清、一次清”。率先全市打出政务服务快递“双向免单”,实现长三角范围内申请资料、证照结果来回寄送费群众“0元付”。在多种“精华”服务的支撑下,群众扫除了办事盲区,消除了异地办事来回奔波的时间金钱成本。