自2019年10月浙江省政务服务“好差评”工作平台上线以来，截至今年9月中旬，我市共有市、区县（市）、乡镇（街道）9952项政务服务事项纳入该平台，其中市本级1239项，涉及70个部门（单位）。全市累计办件1890万件，累计主动评价348.47万件，其中评价等级为三星、四星、五星的好评件348.28万件，占比达99.95%，一星、二星的差评件1891件，占比仅为0.05%，主要集中反映信息化系统不完善、省建系统网络链接不上等。差评申诉件1891件,经审核，差评申诉通过1838件，整改63件,按期整改率100%。经回访评议对象，所有整改件办事群众均表示满意，整改满意率为100%。