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节后七日全市政务服务事项办理呈“一降一升一高”态势

发布日期:2020-02-10访问次数: 信息来源:审管办


     2月3日-9日,市、县、乡镇三级行政服务(便民服务)中心共开放服务窗口521个,其中市县两级11个行政服务中心开放窗口396个,全市149个乡镇(街道)便民服务中心开放窗口125个。全市累计办理政务服务事项21181件,其中通过“不见面”方式(网上、掌上、自助、快递、代办等)办理的政务服务事项比例最大,共有17265件,占办理总量的81.51%,现场办理共计3916件(含预约件2881件)件,占比18.49%。

市本级中心累计办理政务服务事项5279件,其中通过“不见面”方式办理数量最大,共有4839件,占办理总量的91.67%,其次为现场办理440件(含预约件308件)占比8.33%。七日共办结5203件,办结率达98.56%,电话咨询服务1946人次,现场接待群众273人次。

全大市及市本级中心数据均显示,办理主要呈现“一降一升一高”态势。一是“现场办”办理量呈下降态势,2月3日-7日全大市办理量分别为1104、929、638、464、415件。上述量下降主要是受我市疫情防控“十二条”措施管控出台、地铁停开和公交班次减少、进一步加强对办事群众的宣传引导等多种因素影响。二是“不见面”办理量占比呈上升态势,2月3日首日占比66.49%,至2月7日占比已达91.34%。其中,市本级“不见面”办件占比由75.78%上升至99.03%,有逾9成事项通过“网上办”“掌上办”办理。这充分表明“互联网+”政务服务已深入人心,尤其是在当前疫情防控期间,线下实体窗口服务有所影响的情况下,“网上办”“掌上办”成为群众办理政务服事项的首选。三是事项办理与疫情防疫和服务企业工作紧密度高。以市行政服务中心为例,节后7天,相关事项办件量占市本级办件量8成有余。其中,市贸促会窗口为企业办理的一般原产地证书、优惠原产地证书及商事证明和为出口企业出具“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”不可抗力事实性证明共1055份,占市中心办件总数的19.98%;公安窗口共为853家企事单位办理浙江省疫情防控通行证3552件,占市中心办件量总数的67.29%。

 





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